高速路上的“幕后英雄” 坚守岗位保畅通

　　高速路上的“幕后英雄”。(河北省高管局供图)

    又是一个节假日，形势大体相同，故事却并不一样。总有那么一些人，在你匆匆赶路的时候，他们却要始终要在岗位坚守，他们的努力，会让你由衷钦佩，因为他们兢兢业业的精神，让你感慨万千。

　　疏导人员紧张忙碌的工作。(河北省高管局供图)

    老当益壮保畅通“五一”节假日期间，京沪高速吴桥主线站迎来春运车流量高峰，在川流不息的收费站广场，有一群分工有序、紧张忙碌的疏导人员。在这群疏导人员中，有两位“疏导员”特别显眼。

　　这两位“疏导员”显著特点有两个：一是“老”：身处在平均年龄三十左右的疏导大军中，年近五十的两人最为突出；二是“忙”：一边疏导车辆，一边用对讲指挥处理非正常，部署保畅工作。这两位“疏导员”其实是吴桥主线站的两位副站长：张辉、梁栋。

　　副站长张辉是一名60后，在吴桥主线站职工中年纪最大，却是最不服老的一位。每当节日保畅开始后，不管自己值班不值班，他都密切关注广场车流变化，积极为保畅工作部署出谋划策。轮到他值班时他更是常驻一线，为及时妥善处理非正常，他不停往返车道及广场。班长蔡广仁看到他一把年纪还不停的在岗上忙碌，顾不上休息，就劝说：“张站，您先歇一会，喝口水，一般非正常我去处理，您在对讲指挥就行。”，张辉副站长摆摆手：“没事、没事，我不累，每年这样都习惯了。”说完就又到广场疏导车辆去了。碰到有司乘现金不够，他主动帮忙垫付，看到有坏车的他立即带领收费员上前帮忙。副站长梁栋是一名70后，头发已经花白，在吴桥主线站年龄排行上仅次于张辉副站长。“8个小时站下来的确很辛苦，腿啊比较酸，腰也比较酸疼，脸都给晒出红斑了，五一长假车流量比较大，为了保证畅通安全，所以我们必须坚守岗位”。五一节假日吴桥主线站车流量猛增，非正常情况也随之增多，特别是ETC车道需要6名左右的人员疏导车辆，梁栋一到车流量高峰时段就赶赴一线。一个班次工作下来，都要以标准姿态站立微笑8个小时，完成规范指挥手势4000多次，为过往车辆指路引导上千次。年纪轻轻的小伙子都累的有点吃不消，何况年近五十的两位副站长，可是他们却从没说过一句累。常言道：“家有一老如有一宝”，吴桥主线站大家庭中有这么两位经验丰富的“老将”在保畅一线坐镇指挥，全体职工干劲十足，吴桥主线站的保畅工作良好顺利的开展。

　　96122高速公路服务热线大厅内，工作人员头戴耳机，双眼紧盯屏幕。(河北省高管局供图)

    温馨导航暖人心96122高速公路服务热线大厅内，工作人员头戴耳机，双眼紧盯屏幕，倾听着群众诉求，双手敲打着键盘。短短几分钟内，电话铃声接连不断，说话声也是此起彼伏。

　　“铃铃铃……”　“您好，我是96122高速服务热线，请问您有什么需要帮助的？”

　　5月1日20时，96122高速服务热线话务员田慧丽拿起电话，又开始了紧张的工作。　“是这样的，我在廊坊空港站上高速，从路边的标识上看到去往天津、济南和涿州方向的箭头，我想去文安，往哪个方向走呢？”电话那边司机师傅着急地说。“如果您去文安，您需要往天津、济南方向行驶，过了永清站会看到去往沧州方向的提示，按照标识，您继续往沧州方向行驶，大概在K49处会就可以看到文安的提示，然后您直接下高速就可以了。请问，我解释清楚了吗？如果您在行驶过程中出现什么问题，欢迎您再次来电话咨询。”田慧丽用她那甜美的声音不停地对司机解释着。“真是太感谢你了，没有你的详细介绍，我肯定会走错的，祝您节日愉快。”司机师傅说。”祝您旅途顺利，节日愉快。”当田慧丽刚想挂掉电话时，司机忙说“姑娘，请等等！”“您好，是我刚才没说清楚吗？没关系，我再跟您重复一遍。”田慧丽急忙说。“不不姑娘，我听清了，大过节的，我想对你们说一声辛苦了！”听着司机的祝福，她微笑着回头看了一下同事们，大家正跟平时一样，热情地接听一个个的来电。

　　这一幕只是“五一”期间96122高速服务热线全体员工24小时工作的一个缩影。

　　细微中见真情

　　5月1日，适逢小长假高速公路对7座(含7座)以下的小客车免费通行期，大广高速公路衡水收费站收费一班的班长唐思佳做好工作部署后，和副班长例行在收费广场进行巡查。

　　13点10分左右，一辆白色的小客车缓缓的驶近，班长唐思佳突然发现该车并非直线行驶，并且车身略有颠簸。发现该情况后，他立即带领副班长上前疏导，示意该车停靠在收费广场边缘。当车辆慢慢停稳后，他用对讲机呼叫收费员常鉴立即设置好反光锥。此时，司机急匆匆下了车，并到右后方去查看情况。唐思佳赶过去时，发现右后侧的轮胎已经瘪了。“这可怎么办？出门前还好好地呢？”司机着急地说。“师傅，为了确保安全，要不您更换备用轮胎吧？”唐思佳对司机说。“虽然我有备用轮胎，可是我不会更换啊？这附近哪里能找到维修师傅啊？””这不还有我们呢？您放心，我们保证给您换好。”唐思佳拍了拍胸脯笑着说。随后，他立即组织副班长和收费员常鉴准备好工具，帮助司机更换轮胎。

　　正午的骄阳没有丝毫的倦意。更换好轮胎后，唐思佳等人已经是大汗淋漓。“您赶紧试试，检验一下我们的成果。”唐思佳边擦汗边对司机说。“看你们刚才的动作，那么熟练，肯定没问题的。这次幸亏有你们，否则，我真不知道该怎么办了，谢谢你们。”司机握着唐思佳的手连声说道。随后，唐思佳又向司机指明了最近的修车地点及路线，并不断嘱咐他一定要小心驾驶。（通讯员：甄永峰 周晓晓）