85%的车险赔付不用再跑保险公司了

 　　千元内人伤现场“一次性”处理

　　不少车主都感觉，索赔金额越大越麻烦，但据了解，对于万元以上的索赔也比以前容易。

　　重庆保监局规定，赔款金额1万元(含)以上的，应在与客户达成赔偿协议后1日内完成；如果当时没能核定赔偿金额，最终确定赔偿数额后不能超过60天。

　　另外明确规定万元以上赔案，公司必须通过电话录音、书面确认等方式记录与客户达成的赔偿协议内容。量化保险标的受损程度，规范配件换修行为，减少因换修标准不统一而产生的理赔纠纷等。

　　另外按照保监局规定，对于人伤案件，实现千元内小额人伤案件在事故现场的“一次性”处理，保险公司应在事发后7日内，探视伤者，并提供“一跟一”人伤专人咨询服务。对符合条件的大额人伤案件，保险公司将按照不低于预估医疗费赔偿金额(扣除已垫付抢救费用)40%的额度，进行预赔付。

　　“零单证”索赔须符合的条件

　　1.全案赔付总金额在1万元以下；

　　2.事故属保险责任，客户就赔偿金额与保险公司达成一致意见；

　　3.纯车损案件，即仅涉及车辆损失的案件；

　　4.案件不涉及司法诉讼，无骗保骗赔嫌疑；

　　5.有责方车辆在重庆市内保险机构投保，且出险地点在重庆市内。

　　2014年1-6月行业商业车险赔案情况

       结案周期

　　上年

　　28.36天

　　今年

　　23.54天

　　新增商业车险赔案的结案率为88.21%，同比提高1.16个百分点

　　2013年重庆产险业理赔服务满意率达97.8%，比上年增加了2.6个百分点

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