85%的车险赔付不用再跑保险公司了

　　谈起理赔，许多有过亲身经历的车主都会感叹：“好麻烦。”

　　昨日，记者从重庆保监局获悉，我市已建立车险理赔服务行业标准。其中，万元以下的赔案，车主在索赔时不用到保险公司交材料；同时千元内小额“人伤”案件，在事故现场就可以“一次性”处理。

　　这样一来，车险理赔变得简单了。

　　这些年重庆的车险索赔出现了哪些变化？来看看你投保的保险公司做到没有。

　　万元以下不用到保险公司交材料

　　今年5月，潘先生倒车时，不小心蹭到了旁边的马3，报案后，保险公司让潘先生自己拍下现场的情况，然后到4S店定损。拍好后，潘先生与马3车主一同来到4S店，保险员与4S店的工作人员根据照片确认了赔付金额，并当场把钱用网银转到了潘先生的银行卡上。并说，维修完，只需把相关材料快递给保险公司就行了。

　　“理赔变简单了！”潘先生说，两年前，他曾为一单800多元的赔付，在4S店和保险公司来回跑了三个月。

　　重庆保监局解释到：我市85%车险赔案都是纯车损车险赔案，金额都集中为万元以下。目前这些赔付金额万元以下的纯车损车险赔案，都已实行了“零单证”索赔制度。“零单证”索赔就是赔款金额1万元以下的，车主在索赔时不用到保险公司交材料，保险公司应在收齐索赔资料后1日内完成。

　　主城车祸查勘人需30分钟内到

　　重庆保监局说，保险公司接到客户出险报案电话后，5分钟内完成查勘调度。查勘人员应在10分钟内主动与客户联系。

　　此外，如果在主城，30分钟内到达现场；设有分支机构的远郊区县城区范围之外，应在接到报案后1小时内到达；其他地区可与客户协商确定，按双方认可的时间到达。如遇到交通阻塞等不可抗力事件导致延误，查勘人员应主动告知客户并约定到达时间。

　　对于估损金额2000元(含)以内的，应在查勘时做一次性定损处理。估损金额2000元以上的，应于查勘完成后，一天之内也必须联系客户进行定损。

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