兰兆彬：鲜为人知 一汽丰田内部正在悄然改变

新华网北京2月25日电（记者 姜俊吉）2015年一汽丰田完成了销量目标，2016年一汽丰田又取得了开门红，成绩的背后是丰田人坚持不懈的努力。2月24日，一汽丰田在京召开媒体恳谈会，一汽丰田汽车销售有限公司公关总监兰兆彬现身说法，讲述了他亲身感受到的一汽丰田内在发生的种种变化。

一汽丰田汽车销售有限公司公关总监兰兆彬

“2015年一汽丰田累计销售61.78万辆，超过2015年年初设定的61万目标，这是继连续多年未达目标之后，首次完成了年初既定的目标，一汽丰田整个体系为之振奋，市场占有率从4.24%上升到4.27%，这样小小的进步值得思考再出发。2015年是开始连续三年体力恢复、体系再构造的第一年，2015年的销量目标比2014年增长了4%，在当时的环境下，大家对汽车市场比较乐观的情况下，4%可能有些保守，一汽丰田的企业决策者认为，这个4%能够把整个体系带动起来。另外，一汽丰田在做单年的缓增长的打算，重点是强化整个体系的基础和能力，从整个结果看，既取得了全年目标的达成、明星车型相继推出，市场份额又得到了提高。”兰兆彬表示，“这几点综合下来，去年的成绩还是非常值得肯定的。”

今年1月份也延续了去年非常好的势头，1月份一汽丰田共计销售6.0247万台，业绩同比增长20%，2016年是一汽丰田体系建设的第二年、中坚年份，是巩固基础的一年，在经销商年会上，叫“强筋固本、砥砺前行”，也就是说跟整个经销商携手加强能力的建设，把能力能够持续的发展下去，把以前相对比较弱的业务板块加强起来，能够真正把筋骨搭建好、血肉搭建好，把能够向前走的力量积蓄地更充足。“今年一汽丰田整个制定的是62万辆的预期，这个目标与去年61.78万相比几乎没有增长。”兰兆彬坦言，“去年卡罗拉双擎上市是在12月份，供货已经到了12月中后段，如果把双擎今年的销量算上，其他车型其实是下降的。我们还是不以销量的增长作为主要任务，而是要把自己内部的体系建设好。”

从战略上来讲，2016年仍然要深入执行小型化、年轻化战略和华北战略。在此次恳谈会上，记者发现为了配合战略的执行，一汽丰田已经将华北区的销售总监调换为马鹏程，一汽丰田内部人士透露，原华北区销售总监韩镝飞已调任至成都。马鹏程在一汽丰田有着丰富的销售经验，兰兆彬表示，相信今后华北区不论是横向延伸还是纵向拓展都会有更大的进步。此外，经销商价值链创新也在发力。

在兰兆彬看来，消费者关注到企业发生的变化更多是看企业的产品、营销活动和企业战略这些大的东西，“实际从我身处企业内部能够深深的感觉到，企业里的风格，做事的方式方法、沟通语言发生了很多的变化。比如，数字营销室的成立是2015年7月份，虽然起步的比较晚，但是计划还是做的比较充足，尤其是经过了半年左右的盘整，未来的目标也更加明确，同时得到了决策层以及双方股东集团的认可，未来，数字营销一定会取得长足的进步，它整合了公司全部的资源，包括整个市场营销的思路发生了变化。我们在企业内部沟通的时候能够明显地感觉到，大家觉得一汽丰田是一个稳固的、有的时候甚至是稳固到有些保守的企业，但今年内部沟通推进的项目和大家的思想能够跟得上现在时代的变化，朝着我们新潮的、年轻化的、朝着适应我们目标客户的方向在改变。售后服务方面，将对一直以来贯彻的‘诚信待人、专业待车’理念进一步强化。去年开始实行大区制，今年将做的更加深入，每个大区都能够完善自己的销售市场，包括服务的指导，另外就是销售服务一体化，战略性的举措今年能够得到真正的落实，职能也在相应的前移。公司内部成立了很多项目组，这个大家就更看不见了，看见的只是产品、活动，但实际在产品背后是一个项目组在牵头负责整个产品生命周期内所有事情的推进。当然还有销售渠道的整合、业务的整合、新的业务形态的标准、收益结构的优化、人员效率的提高，特别明显的是感觉到开年后大家的心气还是很旺盛的，今年2016年一汽丰田一定会给大家交上一份满意的答卷。”

2016年一汽丰田上市新车

制表：新华汽车

回顾去年推出的皇冠车型、普拉多车型和卡罗拉双擎车型都在市场上取得了非常好的反响，不管是口碑上还是销量上来讲，今年我们的产品更替大的换型数量不如去年，而且比较集中在下半年，上半年有兰泽酷路泽的改款，下半年还有新款RAV4、新款威驰和1.2T的卡罗拉，这都是我们企业支撑销量的重要产品，在年内都要完成改款，坚实地朝着“到2020年15款产品的规划”这个方向迈进。兰兆彬表示，一汽丰田企业传播的语言也会更加人性化，还将通过一些轻松的文化活动增强与大家的沟通。

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