如何打通互联网+车险的“任督二脉”

　　5月12日~13日，由清华大学经济管理学院中国保险与风险管理研究中心主办，上海士研广告传媒有限公司承办的“2015中国汽车保险发展论坛”在北京召开，车险行业的相关从业者聚集在一起共同探讨大数据时代车险的变革与创新。车险业务营收占财产保险行业总收入约70%的份额，对保险公司来说车险一直是“兵家必争之地”。但如今，这块“宝地”受到了互联网的冲击。为了坚守阵地，保险业的大咖们也开始转变观念，积极拥抱互联网，并通过车险业务和互联网的结合寻求发展和突破。在保险业大咖们的努力下，互联网和车险业务的碰撞融合会产生怎样的火花，我们拭目以待。

　　浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司保险事业部华东区总监陈亚璐

　　提供定制化的互联网车险产品

　　“我们需要做的是互联网车险，而不是车险互联网。”

　　据了解，浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司是由阿里巴巴集团筹建的小微金融服务集团，其服务人群锁定为小微企业和个人消费者。

　　陈亚璐认为，互联网的人群特征正在发生变化，当前主流的消费人群逐渐从60后向70后、80后变化，且大部分具有价格敏感、注重口碑、冲动、喜参与、年轻、潮和流动性大等特点，因此车险要随着消费人群的变化有所改变。“以前，如果客户没有出险，保险公司在一年内基本和客户不发生联系，基本没有客户粘度可言。在如今的形势下，保险公司不能再照搬以前的模式了，必须经常和客户联系。”陈亚璐认为，要做互联网车险，必须以用户为基础，这是最重要也是最基本的。在陈亚璐看来，互联网能为车险带来大量的客户和数据，而车险可以通过互联网的各种渠道来收集更多的数据，以达到自己区分风险车主的目的。此外，要做互联网车险，就必须发挥互联网的特性来提供符合规律的车险产品，让用户去接受，不能只将传统的车险产品照搬到互联网上。“互联网车险须有所创新，并逐步简化、趣味化和服务化。”陈亚璐说。

　　在简化方面，陈亚璐认为，当前车主购买的车险所包含的项目繁多且复杂，保险公司其实可以将其简化，提供车险的综合套餐来供不同需求的车主选择；趣味方面，保险公司应尽量增加车险的趣味性，以调动消费者的兴趣。例如，保险公司可以举办关爱女司机活动，鼓励大家通过微信或支付宝为身边的女司机购买保险，这种方式就提升了保险的趣味性；服务方面，保险公司可根据车主在实际用车过程中的问题及需求来提供多样化的保险，如针对轮胎推出轮胎险等微车险来满足车主不同方面的需求。

　　中国平安财产保险股份有限公司北京分公司副总经理解保林

　　互联网开启车险理赔新常态

　　“互联网的引入将使车险客户在线理赔、坐享服务成为可能。”

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