协商车费出现分歧专车司机短信骂乘客

　　京华时报讯(记者韩林君常鑫)截止到昨天上午，赵女士连续4天收到滴滴打车专车司机刘师傅的侮辱短信，原因是赵女士与滴滴打车客服人员协商支付的车款让刘师傅不满。滴滴打车客服人员称，已暂将刘师傅账户冻结。

　　赵女士说，她于17日用滴滴打车软件订了一辆专车，打算第二天和同事去密云工作。刘师傅接下订单后，赵女士电话咨询刘师傅包车一天大概需要多少钱好提前准备。赵女士回忆称，刘师傅声称总数不会超过1000元，途中等待时间按每小时50元计算。但是，一天行程结束后，刘师傅坚持要求赵女士按照车载计价器上显示的价格1400多元加上等待三小时应付的150元，共1560元支付。赵女士拒绝该要求，并向滴滴打车进行投诉。经过与滴滴打车客服人员协商，滴滴打车同意赵女士支付1000元，并从后台更改了赵女士这笔订单的总数，赵女士通过手机软件进行了支付。

　　赵女士没有想到，上周六交款结束后，赵女士连续接到了十几条刘师傅发来的短信，里面都是侮辱性的语言。刘师傅每天还给赵女士打两次电话，赵女士根本不敢接。截至昨天，刘师傅还在给赵女士发侮辱性的短信。

　　昨天下午，司机刘师傅承认发短信辱骂了刘女士，“骂人是我不对，我愿意给她道歉”，但刘师傅坚称刘女士做法不妥。刘师傅称，订单未提包车，乘客也没提包车及价格。18日驾车载客返回后软件计车费1400多元，和刘女士协商后共收费1560元。“当时她说手机没网，明天再给钱，但第二天通话却改口说不交费了，要投诉”。公司协商后告知他，乘客只愿支付1000元，其余部分拒绝支付。“我当时是气坏了，打对方手机也不接，才发短信骂她的”。

　　昨天下午两点多，刘师傅账户被软件冻结，已不能接单。刘师傅对此表示不满，“收多少钱不能乘客单方决定，如果每个乘客都当场不交钱，后打电话投诉，我们司机怎么维护权益？”昨天下午，滴滴软件客服工作人员称，由于刘师傅发短信辱骂乘客被投诉，故暂将其账户冻结。接投诉后，工作人员已要求乘客将1000元车费打到平台账户，公司会按合同与刘师傅分账。

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