质量问题频发赖中国环境? 保时捷首否认
近日,有媒体报道,针对中国消费者对于保时捷质量问题层出不穷的投诉,保时捷官方给予回应称:因为中国环境恶劣。
搜狐汽车就此致电保时捷中国,保时捷方面回应称从未在任何场合做出上述发言。目前正在企业内部和经销商之间进行调查,了解上述谣言来源。 这则被大量转发的新闻,似乎又是信息爆炸时代的一个“乌龙”。但究其根源,保时捷需反省的是在谣言背后,这个曾高居神坛之上的豪华品牌在中国发展的方式和态度。一则谣传,只是保时捷在中国扭曲发展路线的一个表象,这个正驶上歧途的豪华品牌面临着更深层的危机。 市场的诱惑:持续扩产忽略质量? 2014年前三季度,保时捷在华实现销量约3.3万辆,同比增长18.7%。得益于保时捷SUV卡宴的热销,据外媒预测,中国市场最快将在今年内超越美国,成为保时捷全球最大的单一市场。 随着中国豪华SUV市场的持续火热,今年初,保时捷CEO穆勒表示正考虑将莱比锡工厂的Macan年产能提高至5万辆以上。此前在2012年,保时捷也曾因中国市场需求提高卡宴产能。另有消息称,保时捷卡宴计划于2016年在宁波实现国产化。但保时捷中国已向搜狐汽车澄清,明确表示尚无国产计划。 中国市场持续的高增速诱惑着保时捷不断扩大产能,但保时捷在过程中的质量把控是否到位尚需打一个问号。此前,因车辆后车桥控制臂缺陷,保时捷宣布在全球范围内召回46辆918 Spyder。该产品单价845000美元,是保时捷旗下最贵、性能最强大的车型。 除此之外,消费者投诉保时捷的其他质量问题也层出不穷。据报道,浙江、北京、广西、四川、上海、湖南等多地的消费者对保时捷Panamera4、Boxer、卡宴等多款车型,都进行过大量投诉。 保时捷中国在电话访问中重申针对质量问题的立场,称一贯秉持透明、公开的原则,在质量问题发生的第一时间联系消费者。 另外,针对保时捷918 Spyder召回,保时捷方面认为新产品进入市场都需要一定的缓冲期,特别是像918 Spyder这样高性能的产品。“我们内部将918 Spyder比喻成iPhone7或iPhone8,使用了非常超前的技术。这样的技术在使用的时候出现一、两起事故,我认为是可以理解的。”保时捷中国相关人士讲到。 同时,保时捷中国强调,在过去的几年中,保时捷在北美新车质量研究(IQS)中均名列前茅。在中国,保时捷在今年也夺得了豪华车细分市场新车质量研究(IQS)冠军,在排名上超过以安全著称的沃尔沃。 从中国市场豪华品牌近年表现就可以深刻了解,中国消费者对于豪华品牌的热爱和推崇。究其原因,除去象征身份、地位的虚荣心理,诸如保时捷这样的豪华车品牌往往被认为在质量方面完美无暇。虽然有行业机构数据为保时捷证明质量的卓越,但有业内人士在采访中对保时捷中国“技术超前而出现一、两起事故属正常”的观点表示不赞同,认为这是拿消费者做实验的心理。 |
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