长城网讯（记者 傅雪峰 赵健 张荣鹏 李文培）近日，《汽车消费报告》栏目以《日产轩逸异响，4S店为何“积极”换掉变速箱？》为题，报道了石家庄车主郭先生遇到的新车质量问题。节目播出后，石家庄市长安区市场监督管理局对涉事4S店进行了调查，责令该店对维修记录缺失、流程不规范等问题进行整改，东风日产和4S店所属的中升集团也高度关注，要求4S店妥善解决车主遇到的问题，完善售后服务流程。
记者采访4S店售后负责人。长城网记者 李文培 摄
车主向记者介绍协商情况。长城网记者 李文培 摄
市场监管部门日前召集4S店和车主，就此事进行了专项调解，双方基本达成一致。4S店承诺向车主支付故障变速箱维修期间的交通补偿费用，并对整车延保两年；由于更换变速箱后异响仍然存在，4S店表示将配合车主继续进行维修解决。
