ESG作为一种重要的投资理念、评价方式和企业行动指南，日益成为国际共识，在我国也进入加速发展时期。
作为租车市场的头部平台，致力于为消费者提供全场景的租车服务的同时，神州租车主动践行社会责任，推动汽车租赁行业为社会发展贡献力量。
持续升级消费体验 优质服务获业内外认可
自成立以来，神州租车以创新进取的姿态，推出多项在国内及世界范围内有创新价值的运营举措，包括租车全流程无接触自助取还、无员工服务点模式、人工智能运营APP等，在极大升级客户体验的同时，提升了运营效率。
神州租车通过遍布在国内各主要城市及旅游地区的服务网络、专业化的24小时取还车服务和客户服务、以及免费GPS 导航和道路救援等完善的配套服务，随时随地满足客户的租车需求，为客户的安全出行保驾护航。
在用户关怀上，神州租车在特殊时期一直保持对国内疫情防控形势的高度关注，已制定常态化防控措施和应急处理预案，一旦疫情风险等级变化，第一时间上线疫情应急方案，让用户可以免费取消或者更改还车网点，在提供用户安全出行服务的同时，保护用户利益。
用户服务和运营管理“内外兼修”，神州租车的一系列举措屡获业内外认可。2021年，神州租车获得2021环球趋势案例“年度ESG发展优秀案例”；2022年，神州租车通过总体满意度、要素满意度（品牌形象、服务、产品）和客户忠诚度三个指标，以82.3的综合得分成为中国汽车租赁连锁行业顾客满意度（C-CSI）第一品牌。
一系列荣誉的背后，是神州租车用实力和努力赢得市场信赖的结晶。
践行社会责任 推动汽车租赁高质量发展
作为汽车租赁品牌的龙头代表，神州租车在企业高速发展的同时，一直不忘主动担负和弘扬企业的社会责任，以此促进企业和谐的、可持续性发展。
多年来，神州租车充分发挥公司资源优势，参与了抗疫、抗洪、项目捐赠等救助，向各个社会公益项目提供用车支持，致力于建立长期有效的机制来回馈社会。
在抗疫救灾方面，神州租车在保障平台用户租车服务不受影响的同时，面向全国各地救援机构和媒体提供无偿用车。
在2021年7月份，牵动全国的河南暴雨救灾期间，神州租车为河南省消防救援支队、中国扶贫基金会、北京应急救援协会、厚天应急救援队、长沙群英会救援队、鲁豫逆行者救援队等机构提供用车，平均每辆车参与救援活动为21.6天。
神州租车将继续秉持“用户”的服务理念，以推动绿色出行观念的普及和新型汽车消费文化的发展为己任，致力成为中国消费者最信赖的汽车租赁服务品牌，并立志为推动中国的汽车租赁产业和汽车工业的发展而努力。
