长城网·冀云客户端讯（记者 赵健 通讯员 侯婷婷）电瓶亏损、胎压不稳……这些日常用车故障似乎对冬天有偏好，途虎养车石家庄建通路店工作的晁勇龙最近感触颇深。“几乎每天晚上都有车主寻求帮助，救援比平时多了两成。”因此，他和同事下班前要仔细检查店里应急车辆的工具箱，以便在晚上接到车主电话后能直接赶到现场。
寻求帮助的车主 手机里存着汽修店电话
上周的一天，夜里11点半，晁勇龙准备洗漱休息，一位老客户打来电话，他的车快到市区的时候突然熄火。晁勇龙查看了下地址，距离他住的地方不远，于是他叫上另一位技师，前去救援。
经过现场检查，晁勇龙发现这个车辆油管断裂，需要更换零部件，当时无法完成施工作业，得把车拖回门店。晁勇龙决定先开车送车主回家，再找拖车把故障车辆拖回门店，次日找到配件给车主修好。“车主很感激，说途虎是他认识的特别靠谱的汽修店，他车上都贴着途虎的车贴呢！”晁勇龙连声感谢车主的信任和赞许。
夜间，途虎养车技师夜间帮车主检查轮胎故障。通讯员供图
途虎车贴，是途虎养车工场店会员客户最明显的标识，有车贴的车辆能享受三公里免费搭电或更换备胎等权益，大多数车主喜欢把这个会员标识直接贴着后车窗上，“这权益都是全国通用的。”晁勇龙说，尤其在冬天，搭电救援需求多，大多打来电话的车主都是会员客户，“他们把店里的电话就存在手机里，遇到故障先打电话，如果离我们店远，我就帮他协调其它同城门店。”晁勇龙说。
途虎养车技师为车主检测电瓶。通讯员供图
汽修店也是车主的“好邻居”
晁勇龙是甘肃平凉人，2020年9月份，他来到了石家庄市，在汽修行业摸爬滚打了近十年，凭借自己过硬的修车技术和良好的沟通能力，成为途虎养车工场店建通路店的店长，至今，这个门店开业一年多，俨然是周边居民的养车“好邻居”。
去年冬天，石家庄受疫情影响，很多人都没有回老家过年，晁勇龙给父母在网上办好年货，和同事在门店过年。他清楚的记得，大年三十那天，店里来先后来了五辆车，保养、维修、洗车的都有，忙完工作，他们去超市买了食材，邀请两位同事在自己家里吃了顿年夜饭。
在他看来，过节、放假、夜晚来店里维修车辆的车主，基本上都是“有急事儿”。就在前天早上8点，旁边小区的一位车主着急上班，车辆却启动不了，他和同事去检测电瓶、搭电，车主才不至于迟到太久。类似救援，最近每天都在发生，晁勇龙说，除了电瓶问题，很多车主也不清楚玻璃水的知识，“天气冷了，要添加防冻型玻璃水，不然遇到降温天气，雨刮器上的玻璃水喷洒器就会被冻住，没法正常喷洒玻璃水。”他说，入冬以来，技师会特意给到店的车辆检查轮胎、电瓶、玻璃水、防冻液，也会提醒车主这些注意事项，“服务做好，自然就有口碑。”
即将到来的这个春节，他决定不回家，留在门店，和当地的途虎技师一起，服务每个车主。
途虎养车工场店自2017年进入河北，目前已有超过100家工场店，专业靠谱的途虎技师，为这里的每一位车主护航。
