石家庄市民武先生买到一辆“问题保时捷卡宴”，新车在仅仅使用30多天后就出现转向助力失效的严重故障。武先生要求退车，但4S店认为不符合汽车“三包”规定，只能做维修处理。在市场监管部门介入下，这桩汽车质量纠纷很快有了结果：4S店同意退车，车主重新选择购买了另一个版本的保时捷卡宴。
《汽车消费报告》3月22日以《130万元保时捷卡宴仅开36天转向失效，修？退？换？》为题对此进行了报道。石家庄市长安区市场监督管理局接到车主投诉后，第一时间介入调查，并向当事双方讲明相关法规依据。车主武先生与4S店进行了协商，并于23日上午达成了协议。
保时捷4S店售后负责人王先生表示，对于故障车是否构成转向失效不再做进一步判定，考虑到武先生用车时间较短，先让他退车，再选购一辆新车。
车主武先生的故障车为保时捷卡宴coupe汽油版，这次，他选择购买一辆插电混合动力版。
石家庄市长安区市场监督管理局质量认定科科长孙军格接受采访。长城网记者 赵健 摄
石家庄市长安区市场监督管理局质量认证科科长孙军格表示，汽车转向失效属于重大安全隐患，按照相关法规要求，应该予以退货或更换。孙科长提醒，在遇到汽车质量纠纷时，4S店一定要认真履行主体责任，依照法律法规的要求及时处理；消费者也要冷静、理性维权，遇到汽车质量问题，可以及时向市场监管部门反应，市场监管部门一定会认真解决。
