日前，在由河北主流媒体联合发起的“汽车3.15媒体行动”中，记者暗访雷克萨斯4S店“捆绑销售”曝光后，在社会上引起了强烈反响，读者和网友纷纷对雷克萨斯这种违反商业道德和国家法规、侵犯消费者权益的行为进行谴责。令人欣慰的是，定州的王女士在看了报道后，成功地向4S店“退车”并索回订金。
遭“捆绑销售”消费者愤而退车
在曝光雷克萨斯“捆绑销售”的第二天，定州的王女士看到报道后即联系记者，称其去年12月10日在石家庄北二环中升雷克萨斯店购买LX570时，遭遇捆绑销售15万装具，已签了购车协议并交了6万元订金。
中升雷克萨斯店
“我觉得我被忽悠了，不想买这车了。”王女士告诉记者，雷克萨斯LX570的官方指导价为133.9万元，而在4S店购车时被强行要求加装15万元的装具，并表示这是厂家规定的销售政策。因为特别喜欢这款车，无奈之下，王女士只好接受了4S店的“霸王条款”。看了报道后，王女士才知道原来这是4S店违反法规的私自加价行为，觉得被4S店忽悠了，想解除购车协议并退回6万元订金。
LX570资料图
据了解，2012年，王女士曾在石家庄这家雷克萨斯4S店购买了一辆LX570，去年12月想换一辆车，雷克萨斯4S店推荐了一款雷克萨斯油电混合动力车，当时王女士交了一万订金。后来王女士了解到，该车为后驱车，雪天易打滑并且爬坡也比较困难，因此将车换成LX570，4S店就将1万元订金转移到了LX570的5万元订金中，共6万元。
“4S店给赠送的装具，就是为了凑数，把15万元’分解’了。”据王女士介绍，15万元包括： 4S店在车本身自带的延长四年或十万公里质保和免费保养的基础上，再延长四年或十万公里，共计八年或二十万公里的质保和免费保养；脚垫和行车记录仪；1000元上牌费。“脚垫是厂家自带的，行车记录仪就2万元，延长质保是我二次购车4S店赠送的。这些根本就不值15万元。”
此外，记者还了解到该4S店强制要求王女士贷款购车。“加15万装具费，全款提车，4S店不卖。”王女士表示，自己想全款购车，但4S店告诉她：全款提车，则需要加收18万到20万元装具费，而且也不一定能提到车。只有办理贷款购车，15万元装具费再额外加2万元贷款手续费就可提车。无奈之下，王女士只好选择贷款购车。
车主与雷克萨斯签的购车协议
在重重变相加价之下，官方指导价为133.9万元的车，最终售价达151万元。 3月2日，记者陪同王女士来到了中升雷克萨斯4S店要求退还6万元订金。 4S店表示，3月6日，将给王女士一个最终答复。据悉，王女士的6万元订金于3月13日退还到账。
“捆绑销售”涉嫌多项违法
对于雷克萨斯这种“捆绑销售”问题，北京市盈科(石家庄)律师事务所高和平律师认为其涉嫌违反了以下法律法规。
首先是违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，因为雷克萨斯强行“捆绑销售”装饰、保险等物品或服务，侵犯了消费者的选择权；其次是违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》，雷克萨斯利用自己的优势地位和消费者急于购车的心理，强行销售商品和服务，属于不正当竞争行为，其中与雷克萨斯4S店合作的保险公司和装具供应商也涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》；第三是违反了《中华人民共和国价格法》，在公示的汽车价格之外“捆绑销售”其它商品和服务，强行为消费者提供非购车消费；第四是违反了《汽车销售管理办法》，雷克萨斯用“捆绑销售”的方式侵犯了消费者对汽车配件、用品、金融、保险等产品提供商的选择权。
对于雷克萨斯的“捆绑销售”行为，高和平律师还认为其有逃税的嫌疑。因为汽车与汽车装具装饰等的税率还是有差别的，雷克萨斯此举有化整为零逃税嫌疑。
高和平律师认为，汽车销售目前在我国是受市场调节的，其价格由供求关系决定。雷克萨斯之所以出现“捆绑销售”现象，主要原因还是产品供不应求造成的，因此建议雷克萨斯提高售价来抑制需求，而不是采取“捆绑销售”这种违法行为来抑制需求。
同时，高和平律师还特别提醒消费者应该理性消费，目前我国车市总体是供大于求的，对于“捆绑销售”这种侵犯消费者权益的行为如果大家都进行抵制，那么它也就没有生存的土壤。鉴于雷克萨斯的“捆绑销售”行为已经涉嫌违反国家法规，高和平律师呼吁政府主管部门主动作为，对雷克萨斯启动实质性调查。这是政府主管部门的职责也是体现职能“放管服”改革的表现。如果视而不见，那就是典型的不作为。
河北汽车315媒体行动报道小组
