在全市深入贯彻党的二十大精神和市委十一届五次全会精神，深入实施质量强市战略的关键时期，6月21日，石家庄市市场监管局在全省率先召开家用汽车三包服务质量提升现场交流会议，共同诊断服务质量短板，深入探讨服务质量提升的办法和措施，切实提升汽车三包监管和服务能力。
会上，石家庄市长安区市场监管局介绍了汽车三包工作经验做法，邢台、衡水、保定等3市市场监管局分别围绕各自工作进行了深入交流，中车云商（北京）信息技术有限公司介绍了第三方介入处理三包工作的经验做法，市场监管总局缺陷产品管理中心质量担保部主任贺兴现场讲解了汽车三包相关知识。
市市场监管局二级调研员韩秀娟在致辞中指出，近年来，石家庄市市场监管局深入、扎实推进家用汽车三包相关各项工作，结合实际、企业需求和百姓企盼，在工作模式，监管方法、服务手段等方面进行了一些实践和探索，依托长安区市场监管局建立了全国首个第三方介入家用汽车三包争议处理试点，车辆包修、包换、包退以及严重安全性能故障等三包责任技术判定的迅速性和准确性大大提高；借助河北省质量协会的专业优势开展服务质量提升活动，在服务能力强化、服务行为规范、服务质量提升方面树立了标杆、积累了经验。
省市场监管局质量发展局局长张刚在讲话中强调，市场监管部门要充分认识汽车三包工作的重要意义，增强做好汽车三包工作的责任感和使命感，不断总结成功经验，提升做好汽车三包工作能力和水平，坚持聚焦工作重点难点，畅通做好汽车三包工作渠道和途径，用好汽车三包专家，用足各项政策，用活监管职能，尽最大能力维护消费者权益，坚持人民至上的理念，分析和处理三包争议问题。要密切关注辖区内三包争议热点事件，早发现、早介入、早化解，及时与上级部门沟通，寻求政策解读等方面的帮助，避免发生重大社会舆情事件。
会议期间，与会人员还前往长安汽车园区，长安汽车4S店、捷豹路虎4S店等地进行了实地观摩，大家边走边看、边听边思、边学边议、实地感受《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》实施以来，给消费者带来的新变化、新实惠。
通过此次现场交流会议的成功举办，为大家搭建了学习交流的平台，汇聚了推动《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》贯彻落实之策，对于不断提升市场监管部门开展汽车三包争议处理工作水平发挥了重要作用。
