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不在4S买配件就无法享受三包?德科说你没选对

来源: 车聚网  作者:
2018-11-30 09:17:27
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  刚从广州车展回来,车聚君就得到一个消息:2018上海法兰克福汽配展(Automechanika Shanghai 2018)11月28号就要开始了,公司大总管周老师问:咱们要不要去瞅瞅?

  主编一听是配件展就摇头,因为他主张有事先到4S店。

  这位北欧品牌的粉坚信:纯正的是最安全的,贵有贵的道理。并且经常拿2017年我们报道过的一个案例,来教导我们能去4S店换件就去4S,不要因小失大,得不偿失。

  一、汽车配件能不在4S买吗?

  那个案例是,一位河北邢台的长安车主因为没在4S保养,发动机有了问题后被4S拒绝保修。详见:质保期内不去4S店保养,出了故障还质保吗?。

  而小编是一个狂热的宝马粉儿兼改装达人,平时就喜欢鼓捣各种配件,对70后主编的话一直不以为然,要不是看在奖金的份儿上早就当面怼上了。

  戏剧性的一幕,终于出现了。

  前几天主编去店里做保养,被告知蓄电池该换了,否则会影响启动。他是一个细心的人,仔细对照了车主手册,发现5万公里确实该换蓄电池了。于是他按一贯的信条决定在店里换。但对方一报价,他傻眼了。

  4S说一个带自动启停功能的瓦尔塔蓄电池要3000块,因为主编是常客可以打9折,实际售价是2700元,并答应上报主管免掉工时费若干。

  主编说,当时他的脸就黑了。他知道该品牌售后贵,但没想到这么贵。但人家既然又打折又送工时,加上对这个品牌报有极度信任,只好“欣然”同意。

  回到办公室,他还是忍不住和大家吐槽。小编二话不说掏出手机给他看第三方平台的报价,屏幕上显示同规格蓄电池只要1500-2000元。

  “在外面换件不会被4S拒保吧?”主编作垂死挣扎。

  小编马上科普新的《汽车三包规定》,告诉他只要去符合规定的正规店换件,并留好发票、合格证、工单等单据,4S就不能拒保。

  “如果它家4S不给你保修,你不正好有写作素材了吗?”周老师冷不丁评论到,顿时编辑部充满了欢快的笑声。

  笑归笑,但实操起来还是要注意一个前提:正规的店和合格的产品。那普通消费者怎么辨别呢?

  你可以线上提高一下零部件的专业姿势水平,还可以线下参加一下11月28号-12月1日的法兰克福汽配展,据称是亚洲最大的零部件和维修设备展,资深车迷、改装达人可以到上海虹桥的国家会展中心逛逛。

  懂行的读者会问,这些汽配展不是面向行业的吗?和普通消费者有什么关系?

  并不是。业内专家指出,2017年中国汽车后市场产值已达1万亿元,而到2020年,预计将达1.6万亿元,年均增长16%。预计到2021年,独立售后渠道的配件占整个售后渠道配件出厂规模的60%。博世、电装、大陆、德科们不会不重视规模庞大的B2C业务的。

  等会儿,独立售后渠道是什么鬼?

  二、选什么独立门店靠谱?

  独立售后渠道,是和4S店售后渠道对应。简单说,就是零部件厂家所有销往非4S店的渠道就是独立渠道,包括专业快修店、连锁汽修店、路边店等等。

  意思就是,3年之后独立店售出的正规配件比4S店的还要多一半。

  那,靠谱的独立汽修店有哪些呢?据车聚君初步观察,目前大致有三类:

  ▎主机厂派,代表品牌有上汽旗下的车享家、上汽通用旗下的车工坊、广汽本田的喜悦快修,东风本田的Okcare等;

  ▎零部件派,代表品牌有博世、海拉、米其林等;

  ▎新势力派,代表品牌有途虎、和谐、仕成等;

  第一类以主机厂为靠山,流程的标准性和配件的纯正性有保障,因为出身原因维修专长更有针对性。同时,因为建店成本更低,没有新车库存压力,维修保养的成本比4S低一些,但普遍比路边店略高一些。

  第二类以外资零部件为主导,配件也多以本家体系的货源为主,能保证质量与专业性。但因为每家的专长不尽相同,可能一站式服务时未必能拿到最优解。所以需要消费者对哪个品牌擅长什么零部件,有一定基础知识。

  第三类以资本为依托,强调规模和在线服务,目前布局较广。比如途虎有直营店,也有加盟店,授权程度、专业程度、推广力度不尽相同,万一出了问题解决方式会有所区别。而和谐与仕成直接成了豪华车的御用售后店,和谐是特斯拉的指定维修合作伙伴,仕成除了特斯拉还有传统的路虎、保时捷、宝马等业务。

  消费者可以根据自己的地理位置、维修偏好、车型情况进行门店选择。

  比如,主编还有一辆特斯拉,如果是换轮胎之类的通用性维修,直接去小区附近的途虎而不必去金桥或虹桥的4S店了。如果遇到钣金补漆的活,建议还是去官方指定的和谐店,因为全铝车身不那么好修。如果是雨刷坏了,更不建议去特斯拉4S店,那里一对雨刷400多,你可以直接在博世的官方店下单。

  如果他的北欧轿车需要换机油了,可以去就近的车工坊。传统对传统,很配。当然,如果它的发动机或变速器出问题了,还是建议到4S店问专业的解决方案。

  三、什么品牌的配件更靠谱?

  知道如何选渠道了,接下来就是如何选靠谱的配件品牌了。

  这是一个网友们票选出的十大火花塞品牌排行榜,经业内人士验证,可信度较高。为啥用火花塞来代表配件的实力?因为发动机是汽车的心脏,而火花塞又是发动机的常用件,一定程度上代表了一个配件品牌的综合实力。

  在这个榜单中,只有博世和德科是全车型全车系配件都齐全的配件品牌,他们也都出席了这次2018法兰克福汽配展。

  博世作为一个世界驰名的百年企业,大家已耳熟能详。它创立于1886年,经过一百多年的发展目前已经成为了世界第一大汽车配件供应商,世界上绝大多数汽车的底盘控制系统都来自于它。

  如果,一家自主品牌要想夸自家的制动系统有多好,一般都会说,采用了博世最新的ESP 9.3版本。若把汽车比作计算机,那么博世就相当于行业中的英特尔。

  那德科又是何方神圣呢?一句话来证明牛掰:它提供了美国登月火箭的火花塞。

  德科的起源,可以追溯到1899年。法国自行车赛手Albert Champion在美国密歇根创建了火花塞销售公司Champion Ignition。1908年,Albert Champion联手别克汽车成立了AC火花塞部门。

  1927年,AC火花塞销售公司被通用汽车100%收购。

  1927年和1932年,Lindbergh先生和Earhart女士分别驾驶飞机无停靠飞跃大西洋,两架飞机用的就是AC德科的火花塞。

  而德科最辉煌的一幕,应该是1969年。AC火花塞点燃了阿波罗11号登月飞船第二和第三节火箭,帮助人类实现了登月梦想。

  1974年,通用汽车将AC火花塞部门和United Delco合并,成立了AC Delco部门。1999年,AC Delco入驻中国,开始在中国发展业务。2016年1月,上汽通用携手AC Delco,在中国市场推出了全新的汽车配件品牌——德科配件,这也是中国第一个由汽车主机厂经营打造的零配件品牌。

  算下来,德科拥有120年的历史,这比它的东家通用汽车的历史还长。果然应了车聚君之前说的一句话:零部件强,汽车才强。

  在国外,一些消费者对德科的评价也颇高。

  比如这位David的消费者,对自己在德科专营店选购的刹车片赞不绝口,称用了一万公里仍然工作良好,刹停麻利。而之前去普通商店买的刹车片用几个月后会有顿挫感,因为他喜欢大脚刹停。最后他表示,强烈推荐AC Delco的产品。

  其实,车聚君在美国出差时,也曾见过很多独立的德科店,规模一点不比4S店小,而且坐落的位置也非常方便,让爱车的美国人像逛便利店一样方便。

  车聚小结

  如今,新《汽车三包规定》和八部委的《汽车维修技术信息公开实施管理办法》,让消费者不再被捆绑到4S店进行维修保养,购买配件更是一种自由选择。只要是正规渠道的正牌商品,完全可以放心消费。

  如果梳理一下本文二三条提到的正规渠道、优质产品的话,你会发现上汽通用独中两元:它既有独立于4S之外的维修品牌“车工坊”,又有独立的配件品牌德科——既有渠,又有水。说明,国际巨头们在传统汽车售后日薄西山时,已经搭建好了自己的新模式以应对新挑战。

  ▲德科推出“行家智选”理念,参照主机厂要求,提供等同于原厂配件的产品,试图解决用户痛点

  在2018法兰克福展上,上汽通用负责德科业务的一位总监表示:2017年,德科与美孚、德联车护等多个销售渠道展开合作,今年又入驻了兄弟单位“车工坊”,未来还会渗透到更多4S店。目前,德科在全国拥有100家经销商及300多个形象店,推出了20个系列的新品,保养件覆盖全产品线100%的主要车型。

  这么说,以后花3000块在4S换一个蓄电池的故事,就成传说了吧?

  本文由长城网汽车频道内容合作方“车聚网”授权转载。

关键词:三包,配件责任编辑:康义涵