有一种温暖，是对车辆全生命周期的关怀

一本保养手册、一通保养提醒电话、一次环车检查、一顿好吃或难吃的客餐、一些养车用车建议……你的保养体验似乎和别人没有两样。可是，我们每个人都对养车还有这样或那样的个性化需求，是时候来点儿个性化的新花样了。

10月8日，一汽-大众奥迪率先在行业创新服务体验，针对不同车龄用户分别推出专属的“悦享”与“尊享”服务产品套餐，用户不仅可以自由定制保养内容，更可享受到来自一汽-大众奥迪暖心伴全程的全生命周期关怀。

在全新奥迪服务战略指导下，一汽-大众奥迪以更加贴近客户需求的全新服务体验，又一次在用户关怀与忠诚度培养领域实现了里程碑式的跨越，并引领行业营造了汽车厂商、经销商和车主间和谐共生的新关系。

灵活个性，护佑全程

凭借对市场变化的敏锐嗅觉，一汽-大众奥迪通过大量的用户及经销商调研发现在质保期前后是用户流失的关键时期，而服务价格是影响用户流失的关键要素之一。考虑到为用户持续提供更具价值的高品质服务，一汽-大众奥迪以用户需求为导向，以“质保期”为关键节点，在业内率先退出个性化、定制化的服务套餐系列产品——“悦享套餐”与“尊享套餐”。

两种套餐均由包含基础保养等服务项目在内的“基本项”与包含固定周期更换件、易损件、续保、延保等服务项目在内的“自选项”共同构成，用户可以根据自身需求自主选择搭配，实现服务产品的定制化和用户价值最大化。个性灵活的保养套餐不仅体现出奥迪服务对用户利益的一贯尊重，更彰显出行业领军者的担当。

带给用户物超所值的服务体验是一汽-大众奥迪的始终追求。享受定制化保养套餐，不仅是享受经过一汽-大众奥迪严格培训的高素质服务人员、专业先进的工具设备、精工细作的原装备件等元素共同组成的品质关爱与诚挚承诺，更是享受一种高价值的尊贵体验，这种体验陪伴用户车辆的全生命周期，甚至在二手车流通时，由服务带来的“溢价”依然凸显。

温暖于心，守护忠诚

本次服务产品套餐依托奥迪在全新服务战略下发起的“覆盖全生命周期的忠诚度提升计划”，围绕用户忠诚匠心打造，既是一汽-大众奥迪完善忠诚度管理体系的最新尝试，又是对全新服务战略的温暖实践，并引领行业服务向着更高的方向发展。

得益于清晰的发展战略，奥迪服务两年来陆续为用户带来了“悦·享60分”快保服务、奥迪绿色钣喷、全渠道数字化等业界领先的服务产品与举措，用温暖赢得用户的满意与忠诚。

对于未来，一汽-大众奥迪销售事业部副总经理杜晓东信心十足，“随着全新服务战略的高效推进，奥迪经销商服务盈利能力和用户忠诚度均得到显著提升。虽然未来汽车服务行业依然充满挑战，但我相信，只要奥迪与经销商继续携手同心、发轫于行，就一定能把温暖传递给更多用户，推动奥迪服务持续领航。”

温暖是一汽-大众奥迪服务对用户的诚挚承诺，在全新服务战略指导下，还将有更多温暖举措来到一汽-大众奥迪用户身边，持续提升用户服务体验，守护用户忠诚。一汽-大众奥迪用户会更骄傲地说出——这是我的专属温暖体验。

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