新能源汽车出行 从服务质量谈起

专业服务站“到家”服务 提升新能源用车体验

近年来，北汽新能源正在着力落实专业服务站计划，拟在市区多点打造布局服务站建设，实现与用户“零距离”并开展上门式服务。以北京市为例，截止目前，北汽新能源在京拥有18家专业服务站，遍布在市区及周边郊县。用户在任何一个服务站都能享受到质保、维修等服务，方便用户就近保养、维修车辆。

而在实施道路救援方面，据昌石服务站负责人介绍，北汽新能源将结合车辆所处的位置信息，以就近原则协调最近的服务站人员去现场援助支持。

据悉，北汽新能源在2014年正式推出“智 惠管家”服务体系，将“等客上门”的被动式服务转变为主动服务，从“驻点服务”转向“网络服务”，从“保姆式”服务转向“管家式服务”，服务体系不断优化升级。

面向未来，作为国内纯电动汽车市场占有率最大的新能源汽车企业，北汽新能源正在以用户为核心，进一步搭建服务体系，向成为世界级新能源汽车公司的目标不断迈进。

关键词：新能源汽车，电池续航，汽车销售，汽车企业，车主用车，网络服务，保姆式，零距离，4S店