4月成功解决投诉474例 库存车销售问题多

　　山东/河南/广东投诉量全国领先云南地区投诉案例暴增

　　4月全国投诉分布统计

　　4月份受理的494例投诉案件，分别来自全国30个省市级自治区。其中山东省以41例投诉排名首位，投诉量连续领军全国；河南省和广东省同时以35例投诉位列全国投诉榜单前三名。此外浙江省、河北省和云南省的月度投诉量也在30例以上。相比往期，云南省投诉量增长十分明显；无论是整个西南地区还是全国范围内来看，云南省都逐渐步入到投诉高发地区的行列。

　　合资汽车投诉量全国领先紧凑车型投诉最密集

　　按车型级别统计

　　按照厂商属性来分析，4月份合资汽车品牌投诉以64.87%的比例排名榜首，自主汽车品牌投诉比例为30.03%，进口汽车品牌投诉量相对较少，约占5.1%。按照车型级别来统计，4月份紧凑车型投诉以41.64%的比例高居榜首，其次是SUV车型，投诉比例为17.56%；中级车和小型车分别以12.75%和12.18%的投诉比例位列前四。

　　4月份结案数量474例厂商回复比率达47.03%

　　4月厂商回复率及满意度统计

　　2014年1月，投诉平台共成功解决车主投诉474例。厂商总体回执率为47.03%。在搜狐进行的厂商满意度调查回访中，有38.32%的投诉车主明确表示对厂商给出的处理方案感到满意；有12.15%的车主明确表示不满意，另有49.53%的车主未作出评价。

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关键词：库存,投诉,汽车,比例,统计