解析一汽锡柴质量控制之道

　　“锡柴的质量体系水平高，质量管控能力强，新品质量状态佳，特别是奥威系列产品的质量达到了行业领先水平。”近日，一汽集团公司质保部质量监察室主任王勇在对一汽锡柴相关产品进行产品审核和质量检查评审时，对锡柴的质量保障能力赞不绝口。据介绍，3月上旬，一汽锡柴先后通过了一汽集团公司针对奥威6DL2-35E3和6DM2-42E3柴油机进行的产品审核，以及针对奥威6DL3和6DM3项目进行的新品质量监察评审。一汽锡柴奥威6DL3和6DM3发动机开发项目严格实施新品质量控制，质量状态符合各项要求。一汽锡柴先进的质量理念、严苛的质量标准、科学的质保方法均得到了审核专家的一致好评。

　　理念先进

　　“我厂开展‘第四次创业’以来，经过不断的努力，首先在质保理念上有了巨大的改变。简单的说，就是质保理念由过去的简单原始，到如今的预防为主。”一汽锡柴质保部相关工作人员这样概括一汽锡柴质保理念近年以来发生的巨大变迁。

　　据介绍，过去，一汽锡柴的质保理念与国内大部分同行并无二至，往往将质量的保障简单的理解为产品出厂前的缺陷检测，而不是从产品的设计、采购、制造、销售、使用的整个过程对发动机的质量加以保障，这样的观念在理论上简单原始，在实践上粗放片面，对高端产品质量的保障极为不利。

　　进入新世纪以来，特别是2010年以来，改变悄然发生，一汽锡柴的质保理念得到了突飞猛进的发展。在一汽锡柴“十二五”战略规划质量执行报告中，首次提出了2011年至2015年质量提升的工作目标，即一汽锡柴后来在业界小有名气的“五大领先”：设计质量领先、质量标准领先、质量控制领先、质量成本领先、质量文化领先。

　　“为了做到设计质量领先，我们对平台产品引进并实施了国外先进的设计开发质量流程，在不断的探索和超越下，当前，我厂水平居行业前列；在质量标准方面，目前我厂该类标准与技术标准、管理标准结合在一起，今年质保部负责将组织把质量标准独立，并进行完善、补充和提升，其中清洁度检测标准已经是国内先进水平；在质量控制方面，我们从控制理念、质量指标、手段和方法三个方面考量。理念上已经从主要依赖检验把关逐步走向以预防为主，在线实时监控，使用防错技术，指标上以过程控制指标，如过程审核符合率、产品审核合格率，关键零部件和工序的CPK等，在集团自主产品名列前茅，过程审核连续多次第一。我们还引进了一系列先进的质量控制方法如采用了统计过程控制(SPC)，防错技术，其中SPC的应用成为集团标杆……”一汽锡柴质保部相关工作人员谈及企业先进的质保理念引导下质保线工作方式的巨大变化，自豪之情溢于言表。

　　标准严苛

　　在先进的质保理念的指导下，一汽锡柴质保线吸收先进经验，联系自身实际，形成一整套量化的质保标准体系，全面保障质量过程控制能力。据介绍，2014年，一汽锡柴将对其质保标准进行了大刀阔斧的革新，全新提出的质量标准，将包括质量管理、质量技术和质量工作标准三大类别，主要包含策划认可、检验试验、监察评价、管理改进四大模块。独立、科学、严苛的质量标准，为一汽锡柴质量保证工作提供了预警、把关、控制、评价的依据和指导，是一汽锡柴质保体系完善和改进的基础，并将成为新上岗人员培训和学习的教材。

　　“我们围绕‘质量标准领先’这一目标，逐步建立起了卓越的质量管理体系。新标准的制定与实施，与行业内相比，走在国内同行的前列；与过去比，由过去的粗放、简单、初级，变为如今的精益化、科学化、现代化。无论从何种角度而言，都是一汽锡柴质保工作具有里程碑意义的大事件。”一汽锡柴质保部相关工作人员的言辞中，对一汽锡柴全新的质量标寄予厚望、充满信心。

　　在严苛的质量标准的规范下，一汽锡柴产品质量水平得到了显著的提高。据介绍，1-2月份，一汽锡柴重机部M系列柴油机零公里故障率降至0.07%，现生产整机返工率降至0.01%，柴油机装调质量稳定受控。

　　方法科学

　　打造领先行业的高端品质，除了需要有先进的理念、严苛的标准，更需要有科学的手段和方法，只有这样，理念才能真正落到实处，标准才能切实得到遵守。一汽锡柴通过Q-plan、QFD等工具的引进，极大丰富了工厂的质量保障手段，为一汽锡柴产品的高端品质提供了强大的技术支撑。

　　据一汽锡柴质保部技术人员介绍，Q-PLAN就是质量计划，整套工具按照预先策划、以表格形式描述的产品开发所有与零部件有关的质量方面活动，为决策提供审核和检查信息，通过科学的计划，使得开发的风险降到最低。目前在该项技术已在奥威6DM3、6DL升级产品上得到了使用，取得了可观的效果。

　　QFD即质量屋，是一汽锡柴正在推广的另一项质量管理技术。QFD将顾客的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析的结构化方法。主要由七个部分组成：用户要求、技术措施、关系矩阵、竞争能力评估、用户要求权重、最佳技术参数、技术措施权重。“QFD主要体现的是以市场为导向，以顾客要求为产品设计开发依据的指导思想。在稳健的设计方法体系中，是开展质量策划的先导步骤，可以确定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺，为稳定优化设计的具体实施指出了方向，增强产品的市场竞争力。采用QFD，将大大减少我厂发动机产品的启动成本损失。”一汽锡柴质保中心相关工作人员充满信心地说

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