车身附件投诉居榜首 合格证引发集体投诉
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【编者按】“搜狐汽车全国投诉平台”是一个流程完善，专业性强的全国汽车投诉平台，通过此平台消费者可以将在购车、用车、维护、维修等各方面遇到的问题进行投诉，我们会为维护车主的合法权益提供最大的帮助。每周我们将以图文形式发布上一周的汽车投诉报告，希望为大家买车、用车提供有价值的参考信息。 上周共接报投诉79例车身附件类投诉跃居榜首  质量类投诉统计 上周共接报投诉79例，有效投诉68例。其中质量类投诉为39例，商家服务类投诉29例。在本期的质量类投诉统计中，车身附件类问题投诉24.49%的投诉比例位居榜首，主要问题包括车身锈蚀、密封不严及车内异响等故障。相比于上期，车身附件问题首次超越发动机问题投诉，涨幅近一倍，而发动机类投诉比例则下降约20个百分点。 保修纠纷类投诉增至13.79%，车辆合格证问题投诉暴增  商家服务类投诉统计 在本周的商家服务类投诉统计中，商家诚信问题依然位居榜首，投诉比例为58.6%，相比上周有所下降。在诚信问题投诉中，关于经销商扣押车辆合格证的案例约占到诚信问题的1/2。相比与上期，本周保修纠纷类问题投诉比例从0%暴增至13.79%，位居服务类投诉榜单第二。 合格证"被抵押"百余消费者车辆面临查封 江苏的侯先生在一家进口4S店买了辆SUV车，4S店销售人员要求全款，因为着急用车，所以侯先生就付了全款。然而购车后，4S店却迟迟不给车辆合格证，到最后4S店老板跑路。一共受骗的车主有100多人，都是付了钱却没有拿到合格证的。4S店前老板将所售车辆的合格证抵押给了银行，银行现在要求叫法院查封没有合格证的车。百余位全款购车的车主希望有关部门能够给消费者维护权益。 车辆合格证与经销商资金回笼的简单模式分析由于汽车厂家实行订单式生产，经销商必须先从厂家处购车，然后再将汽车销售给消费者。如果销售欠佳，车辆将会在经销商手中滞留很长一段时间，导致经销商现金流断裂，这时，经销商就将手中的汽车抵押给银行，而合格证，则是作为抵押的担保由银行暂时保管。当新车售出后，资金回笼，再将钱还给银行，取回合格证，发放给购车者。 汽车生产商、汽车经销商、银行三者之间对于合格证"质押"的约定，属于其内部约定，将汽车合格证"质押"的行为是不受法律所保护的，所以消费者在购车的时候一定要在合同中约定合格证交付的时间。没有合格证，消费者会面临不少麻烦，比如有临时牌照上了保险，但保险公司也不会赔偿盗抢险，所以上正式牌照很重要。 建议在购买新车时，一定要注意车辆合格证是否被商家抵押，最简单的办法是购车时，让商家提供车辆合格证原件。如果经销商提出各种理由不提供合格证，建议还是不要急于交纳全款。 |
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