建立覆盖全国业务网络 昌河铃木全面升级服务

　　日前，记者获悉，国内最早倡导汽车下乡的昌河铃木，正全力备战三四线市场，从完善产品体系、创新产品技术、拓展营销网络、加强售后服务等多方面着手，形成万村千乡渠道战略部署，以软硬实力的双向提升展开在小型车市场的攻占比拼，在未来汽车销售的主战场中赢得先机。

　　硬实力——覆盖全国的业务网络

　　据了解，自国家开展“汽车下乡”以来，一向注重二三级市场的昌河铃木就紧紧抓住了机遇，制定了周密的渠道建设和产品调整等一系列战略措施。在产品调整方面，昌河铃木一直不遗余力地坚持产品下沉，先后推出了搭载K14B发动机的福瑞达双排铃木王、2013款北斗星、北斗星X5、浪迪阳光版、福瑞达加长版等适合二三级市场的产品，助力广大城乡用户走向致富路。

　　在渠道建设方面，昌河铃木更是后劲十足，2012年，在巩固一级营销网络的同时，昌河铃木还加快推进二级营销网络的建设，实施了40家县级区域二级网络的拓展提升试点工作，推进了45家门店升级改造和32家城市展厅建设，进一步提高了网络覆盖率。截止2013年6月，昌河乘用车省级覆盖率达94%，地级市覆盖率达60%，县级覆盖率达19%。昌河商用车省级覆盖率达90%，地级市覆盖率达60.3%，县级覆盖率达20%。不断扩展的网络覆盖率，更好的缩小服务半径，为消费者提供便捷的服务。

　　软实力——全面升级的贴心服务

　　随着渠道下沉和终端建设的提速，昌河铃木的售后服务也在不断提升，其售后服务的管理水平和服务水平都更加贴近消费者。据悉，昌河铃木一直致力于挖掘县、乡村的二三级网店覆盖范围，将服务重心逐步引向二线城市及其周边县乡，从而让广大城乡客户修车就像修摩托一样方便；同时，昌河铃木还会在一年四季给予客户细致入微的关怀，“春日浓情”、“夏日清凉”、“秋日舒心”、“冬日温暖”四季主题售后服务活动，让昌河铃木“一路关怀”的服务品牌更加深入终端用户。

　　据悉，自“一路关怀”品牌正式发布以来，昌河铃木凭借先进的技术支撑和品牌感召力，为客户提供了贯穿售前、售中、售后全程的高品质贴心服务。除了根据一年四季不同的气候特点，再结合客户的实际需求，制定出有针对性的季节性车辆养护方案以外，“一路关怀”服务品牌还推出客户联谊、养车用车学堂等一系列独具特色的服务项目。让每个客户都能够得到“买车不出县、修车不出乡，服务流程统一，部品保供及时，快速响应、维修及时”的售后服务。

　　近年来汽车消费重心向三四线市场转移，给微车市场带来了巨大的发展空间，而微车生产商也纷纷跃跃欲试，试图在激烈的市场竞争中抢占先机。昌河铃木先发制人，建立覆盖全国的业务网络以增强自身硬实力，并且全面升级售后服务以强化自身软实力。正是凭借高品质、人性化服务体系和产品技术、渠道建设方面的优势，昌河铃木赢得了越来越多消费者的认可，正成为国内小排量车市场的领军者。

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