行业首创 凯迪拉克智能售后服务系统体验

　　六、时时掌握全局的VIP休息室体验

　　情景模拟⑥

　　服务特点：客户无需离开VIP休息区，即可一手掌握维修全程。通过实时视频点播的方式，更加透明直接的了解车辆维修状况及相关信息。

　　七、休闲惬意的休息室环境体验

　　服务特点：休息室为客户提供丰富的茶歇环境，宽大舒适的座椅为客户营造温馨且高档的享受，同时多台按摩座椅为忙碌的工作之余提供短暂的放松时刻。

　　八、足不出户远程监控爱车服务过程体验

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　　服务特点：车辆进入维修保养流程后，系统可自动向车主发送车辆维修状态的短信息。此外系统还会通过短信息发送远程视频点播的链接及登录信息，客户只需回复确认即可在电脑或手机上远程观看实时维修视频。当然，通过下载MY CADILLAC应用程序，可直接登录查看，不需要间接通过登陆地址实现。

　　九、简化服务流程的移动结算体验

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　　服务特点：服务结束后，客户经理直接为用户采用移动结算带来的便捷支付体验，而旧件展示功能让零件更换的过程更透明直接，让客户无需离开休息区就能完成结算操作，整体提升客户舒适感受。

　　体验感受：在目前豪华汽车品牌领域，单单具备硬实力早已跟不上消费者挑剔的需求，尊享级五星售后服务成为众多豪华品牌的新战场，目的是带给客户与众不同的尊贵享受，改变以往他们修车保养枯燥乏味的等待过程，用人性化多元化的服务取而代之。简单的体验我们发现，凯迪拉克全新E-Service智能化电子服务系统不仅仅在品质服务上做到了极致，更是在智能管理上开创了豪华车品牌的先河，从车辆进店到出店所有流程进行了革命性的服务升级，最大程度的节省人力物力，提升客户的服务品质，俨然成为了4S服务领域的新标杆，相信这同样也是未来汽车服务发展的趋势所在。

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